1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de forma efectiva y personalizada. Los datos que recopilamos varían según tu interacción con nuestra plataforma.

1.1 Información Personal Identificable

Cuando te registras en mylorexara, solicitamos información básica que incluye:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Fecha de nacimiento para personalizar contenido educativo
• Ciudad de residencia para adaptar recomendaciones locales

1.2 Información Financiera Anónima

Para ayudarte a gestionar tu estrés financiero, podemos solicitar información agregada y anónima sobre tu situación económica. Esta información se utiliza únicamente con fines educativos y nunca se comparte con terceros.

• Rango aproximado de ingresos mensuales
• Categorías generales de gastos
• Objetivos financieros que deseas alcanzar
• Nivel de ansiedad relacionado con finanzas (autoevaluación)

1.3 Datos de Navegación y Uso

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utilizas nuestra plataforma:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de interacción con herramientas educativas
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2. Cómo Utilizamos Tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con mejorar tu experiencia y proporcionarte servicios de calidad.

2.1 Propósitos Principales

• Personalización de contenido: Adaptamos recursos educativos según tu perfil y necesidades específicas
• Comunicación de servicios: Te enviamos actualizaciones sobre nuevos módulos, herramientas y recursos disponibles
• Mejora continua: Analizamos patrones de uso para optimizar nuestras herramientas educativas
• Soporte técnico: Respondemos a tus consultas y resolvemos problemas técnicos
• Cumplimiento legal: Mantenemos registros necesarios según la legislación española y europea

2.2 Comunicaciones Marketing

Ocasionalmente, podemos enviarte información sobre nuevos programas educativos, contenido gratuito o eventos relacionados con bienestar financiero. Siempre puedes darte de baja de estas comunicaciones mediante el enlace incluido en cada correo.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

4. Compartir Información con Terceros

Mantenemos tu información privada y segura. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas garantías de protección.

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Servicios de hosting: Almacenamiento seguro de datos en servidores ubicados en la Unión Europea
• Herramientas de email: Plataformas para envío de comunicaciones con cifrado de extremo a extremo
• Análisis web: Servicios anonimizados para entender patrones de uso
• Procesadores de pago: Pasarelas seguras que cumplen con PCI-DSS (no almacenamos datos de tarjetas)

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si la ley nos lo exige, como respuesta a citaciones judiciales, órdenes de autoridades públicas o para proteger nuestros derechos legales.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD y la legislación española te otorgan derechos específicos sobre cómo manejamos tu información personal. Te explicamos cada uno y cómo ejercerlos.

5.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. La primera copia es gratuita; copias adicionales pueden tener un coste administrativo razonable.

5.2 Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu cuenta o contactarnos para cambios más complejos.

5.3 Derecho al Olvido

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales en cualquier momento. Borraremos toda tu información, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales (como registros de facturación de los últimos 7 años).

5.4 Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (como CSV o JSON). Esto te permite transferir tu información a otro proveedor de servicios fácilmente.

5.5 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento. También puedes objetar el uso de tus datos basado en interés legítimo, aunque evaluaremos si tenemos motivos legítimos imperiosos para continuar el procesamiento.

5.6 Derecho a la Limitación del Tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de nuestro uso.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están cifradas
• Cifrado de base de datos: Los datos sensibles se almacenan cifrados en reposo
• Autenticación de dos factores: Opción disponible para proteger el acceso a tu cuenta
• Firewalls avanzados: Protección perimetral contra intentos de intrusión
• Monitorización 24/7: Sistemas automatizados detectan actividad sospechosa en tiempo real
• Copias de seguridad regulares: Backups diarios cifrados almacenados en ubicaciones geográficamente separadas

6.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales según el principio de "necesidad de conocer"
• Formación continua: Todo nuestro equipo recibe capacitación anual sobre protección de datos y privacidad
• Políticas de contraseñas fuertes: Requisitos estrictos para credenciales de empleados
• Auditorías regulares: Revisiones trimestrales de nuestras prácticas de seguridad
• Plan de respuesta a incidentes: Procedimientos documentados para actuar rápidamente ante brechas de seguridad

6.3 Notificación de Brechas

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su descubrimiento, como exige el RGPD. La notificación incluirá detalles sobre qué datos fueron afectados y qué medidas estamos tomando.

7. Retención de Datos

No conservamos tu información personal más tiempo del necesario para los fines para los que fue recopilada.

7.1 Períodos de Retención

7.2 Eliminación Automática

Al finalizar los períodos de retención, tus datos se eliminan automáticamente de nuestros sistemas de producción. Los backups que contengan datos eliminados se sobrescriben según nuestro ciclo de rotación de 90 días.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a través de tu navegador.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (gestión de sesión, seguridad). No puedes desactivarlas si quieres usar nuestros servicios.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorarla. Son anónimas y agregadas.
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias (idioma, configuración de interfaz) para personalizar tu experiencia.
• Cookies de marketing: Usadas para mostrar contenido relevante. Solo se activan con tu consentimiento explícito.

8.2 Gestión de Cookies

Puedes configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración en tu cuenta. También puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar esta configuración. Para más información sobre cómo gestionar cookies, visita la página de ayuda de tu navegador específico.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

9.1 Salvaguardas para Transferencias

Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que:

• El país receptor tenga una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la UE
• El proveedor está certificado bajo marcos de transferencia reconocidos
• Existen garantías adicionales de protección de datos equivalentes al RGPD

9.2 Proveedores Principales Fuera de la UE

Actualmente, los únicos proveedores ubicados fuera del EEE con los que trabajamos están certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y tienen implementadas las Cláusulas Contractuales Tipo como salvaguarda adicional.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Si eres padre/madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

11.1 Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos en esta política:

• Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de "Última actualización"
• Te enviaremos una notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
• Para cambios materiales que afecten tus derechos, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea legalmente necesario

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.

Aunque tienes este derecho, te animamos a contactarnos primero para intentar resolver cualquier preocupación que puedas tener sobre cómo manejamos tu información personal.